連鎖店、零售店遠(yuǎn)程巡店，主要包括什么內(nèi)容?

傳統(tǒng)人工巡店模式效率低，成本高，隨著連鎖店數(shù)字化的深入，越來(lái)越多的連鎖店開(kāi)始配置遠(yuǎn)程巡店系統(tǒng)，依托物聯(lián)網(wǎng)、視頻分析等技術(shù)，開(kāi)始協(xié)助門店的運(yùn)營(yíng)。那么連鎖店、零售店遠(yuǎn)程巡店，主要包括什么內(nèi)容呢?

一、實(shí)時(shí)安全監(jiān)控

視頻支持遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)查看與儲(chǔ)存，遇到顧客糾紛時(shí)，可以選定時(shí)間、地點(diǎn)進(jìn)行取證。如遇到設(shè)備故障，總部也可以第一時(shí)間了解現(xiàn)場(chǎng)，遠(yuǎn)程指導(dǎo)門店人員處理。同時(shí)設(shè)備可以安裝在收銀臺(tái)、倉(cāng)庫(kù)等重要區(qū)域，保障資金與貨物的安全，如果有可疑人員長(zhǎng)時(shí)間滯留敏感區(qū)域，或者有人員異常聚集情況，系統(tǒng)可以及時(shí)向店長(zhǎng)或總部預(yù)警。

二、門店合規(guī)性檢查

通過(guò)攝像頭，總部可以遠(yuǎn)程查看門店的形象與陳列，如門頭是否完好、衛(wèi)生是否達(dá)標(biāo)，商品陳列是否規(guī)范、價(jià)格標(biāo)簽是否完整等。此外，還能查看員工著裝、工牌以及服務(wù)流程是否達(dá)標(biāo)，是否有擅自離崗、玩手機(jī)、抽煙等違規(guī)行為。

三、客流統(tǒng)計(jì)

安吉升遠(yuǎn)程巡店系統(tǒng)能準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)各時(shí)段進(jìn)店人數(shù)、過(guò)店人數(shù)，并深入分析客流趨勢(shì)、到店轉(zhuǎn)化率，為排班提供數(shù)據(jù)支持。通過(guò)reid軌跡追蹤，可以生成每位顧客的動(dòng)線，清晰展示哪些區(qū)域、哪些貨架最受關(guān)注，從而優(yōu)化布局與陳列。

四、性別年齡分析

系統(tǒng)支持對(duì)客流圖像進(jìn)行實(shí)時(shí)識(shí)別，幾何顧客動(dòng)線與熱力圖，可以看出不同客群對(duì)哪些商品區(qū)域、促銷點(diǎn)位更感興趣。結(jié)合POS交易數(shù)據(jù)，還能分析不同性別年齡客群的客單價(jià)差異，從而針對(duì)性的提升商品吸引力和效益。

五、 核心設(shè)備與環(huán)境狀態(tài)監(jiān)控

通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，安吉升遠(yuǎn)程巡店系統(tǒng)可與門店關(guān)鍵設(shè)備連接。例如可以對(duì)冷柜的實(shí)時(shí)溫度進(jìn)行24小時(shí)不間斷監(jiān)測(cè)，一旦溫度不達(dá)標(biāo)，立即向總部和店長(zhǎng)報(bào)警，保障商品品質(zhì)，也可以與監(jiān)控照明、空調(diào)等設(shè)備連接，根據(jù)實(shí)際客流情況來(lái)調(diào)節(jié)功率，實(shí)現(xiàn)節(jié)能管理。

六、問(wèn)題閉環(huán)管理

遠(yuǎn)程巡店系統(tǒng)內(nèi)置任務(wù)工單模塊，督導(dǎo)遠(yuǎn)程發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，可直接在視頻畫面上圈選或截圖，生成一個(gè)整改任務(wù)工單，然后下發(fā)給指定門店責(zé)任人，并設(shè)置整改時(shí)限。門店責(zé)任人現(xiàn)場(chǎng)處理后，可以拍攝照片或視頻上傳系統(tǒng)反饋，督導(dǎo)遠(yuǎn)程查看整改結(jié)果，確認(rèn)合格后予以通過(guò)。整個(gè)過(guò)程形成閉環(huán)，效率更高，結(jié)果也更可控。

安吉升遠(yuǎn)程巡店系統(tǒng)，可以統(tǒng)計(jì)和分析客流量，對(duì)門店進(jìn)行自動(dòng)化巡視，是提升顧客體驗(yàn)和提升門店競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵設(shè)施，隨著技術(shù)的不斷進(jìn)步，未來(lái)它將會(huì)幫助更多門店實(shí)現(xiàn)數(shù)字化、精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。