萬(wàn)訊廣源客戶服務(wù)的價(jià)值觀
　　　服務(wù)是成本，但服務(wù)更是萬(wàn)訊廣源面對(duì)出現(xiàn)問(wèn)題不容推卸的責(zé)任
　　　服務(wù)是成本，但服務(wù)更是萬(wàn)訊廣源樹(shù)立企業(yè)品牌的口碑傳播方式
　　　服務(wù)是成本，但服務(wù)更是萬(wàn)訊廣源獲取產(chǎn)品重復(fù)采購(gòu)的訂單源頭
　　　服務(wù)是成本，但服務(wù)更是萬(wàn)訊廣源采集產(chǎn)品發(fā)展建議的快捷通道
  　萬(wàn)訊廣源客戶服務(wù)的理念
　　　負(fù)責(zé)任的心態(tài)，個(gè)人服務(wù)技能
　　　解決客戶問(wèn)題，誰(shuí)該承擔(dān)責(zé)任
 
在您身邊
　　萬(wàn)訊廣源已在全國(guó)省會(huì)城市設(shè)立了6家辦事處，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國(guó)，是快速響應(yīng)客戶需求的資源保障

20多年的歷史
　　獲得新、老客戶的持續(xù)認(rèn)可，是萬(wàn)訊廣源生存的根本保障
　　多年的歷史，萬(wàn)訊廣源從只憑借熱情的懵懂服務(wù)，積累到建立起完善的客戶服務(wù)管理體系

　萬(wàn)訊廣源客戶服務(wù)的體系建設(shè)
 　　客服服務(wù)不只是解決客戶出現(xiàn)的問(wèn)題，要想持續(xù)贏得客戶信任，我們必須在客服價(jià)值觀、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、員工隊(duì)伍、技能提升、運(yùn)營(yíng)優(yōu)化、客戶反饋、績(jī)效牽引多個(gè)方面，持續(xù)完善萬(wàn)訊廣源的客戶服務(wù)體系建設(shè)
　　1、出現(xiàn)問(wèn)題，我們不容推卸的去擔(dān)當(dāng)。這一價(jià)值觀，是萬(wàn)訊廣源客戶服務(wù)的靈魂，比體系建設(shè)本身更重要
　　2、本地化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和資源配置，是更及時(shí)響應(yīng)客戶需求，實(shí)現(xiàn)萬(wàn)訊廣源"在您身邊"的資源保障
　　3、持續(xù)優(yōu)化客戶服務(wù)的內(nèi)容、規(guī)范、流程等作業(yè)指導(dǎo)，標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，是萬(wàn)訊廣源客服質(zhì)量的運(yùn)營(yíng)保障
　　4、建設(shè)一支有激情、有技能的客服員工隊(duì)伍，是萬(wàn)訊廣源客服負(fù)責(zé)任理念的根基保障
　　5、客戶調(diào)查是對(duì)萬(wàn)訊廣源客服質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，我們必須進(jìn)行定期的測(cè)量和統(tǒng)計(jì)分析
　　6、根據(jù)客戶調(diào)查，自動(dòng)發(fā)起研發(fā)、營(yíng)銷、制造等全體運(yùn)營(yíng)部門的改進(jìn)活動(dòng)，這是我們工作方向的指南針
　　7、客戶調(diào)查是萬(wàn)訊廣源客服質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，我們必須將這一指標(biāo)，全面融入到各團(tuán)隊(duì)的績(jī)效考核中